Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O 5C Solar é operado por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]. Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas para [E-MAIL DE CONTATO].

O 5C Solar é controlador dos dados das contas e empresas assinantes. Os dados que cada empresa cadastra sobre os próprios clientes são controlados por ela, e o 5C Solar atua como operador, seguindo as instruções da empresa.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, telefone e senha protegida.
• Empresa: nome, CNPJ, telefone, e-mail, endereço e logo.
• Clientes da empresa: nome, documento, contato e endereço, sistemas fotovoltaicos, agenda e histórico de atendimentos.
• Atendimentos: relatórios, orçamentos, fotos e assinaturas registradas na plataforma.
• Assinatura: plano, valores, situação e histórico das cobranças. Dados de cartão são tratados pelos processadores de pagamento e não ficam guardados na plataforma.
• Navegação: endereço IP, dispositivo, páginas acessadas e dados descritos na Política de Cookies.

3. Para que usamos

O tratamento se baseia, conforme o caso, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e no consentimento.

• Criar e manter contas e permitir o acesso à plataforma.
• Executar os recursos contratados, como relatórios, orçamentos e agenda.
• Cobrar assinaturas, cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
• Prestar suporte e enviar comunicações sobre o serviço.
• Entender o uso do site e melhorar a plataforma.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários à operação:

• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Asaas: processamento de pagamentos.
• Google Analytics: estatísticas de uso do site.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as medidas previstas na legislação aplicável.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer os contratos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Para exercer seus direitos, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

8. Segurança

Usamos controles de acesso por empresa e por perfil de usuário, senhas protegidas e conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, os afetados e as autoridades serão comunicados conforme a lei.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente fica indicada no início desta página.